Conditions générales de vente
Version du 7 octobre 2026.
1. Vendeur et champ d’application
Aurealic est le nom commercial de Lenny Vannaseng Jorda — Entrepreneur individuel (EI).
Adresse : 2 rue de la Fourane, appartement 235, 13090 Aix-en-Provence, France.
SIREN : 109 316 497 — SIRET : 109 316 497 00014.
Immatriculation au Registre national des entreprises le 1er septembre 2026.
Site : aurealic.com.
E-mail : aurealic.contact@gmail.com.
Ces CGV régissent les ventes de vêtements Aurealic conclues sur aurealic.com avec des consommateurs. Le contrat est conclu en français. La version applicable est celle présentée lors de la commande.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, tailles, couleurs, composition et conseils d’entretien sont présentés sur la fiche produit. Les effets de confort et de maintien dépendent notamment de la morphologie et du choix de taille. Les vêtements ne sont pas présentés comme un traitement médical.
3. Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes applicables comprises. Le total à payer, y compris les frais de livraison applicables, est présenté avant validation. Le prix contractuel est celui accepté lors de la commande. Les réductions et prix de référence sont affichés dans le respect des règles applicables ; un produit en promotion conserve les garanties et droits légaux.
4. Commande et paiement
Vous sélectionnez les articles, vérifiez leur quantité et leur taille, indiquez vos coordonnées, choisissez les modalités de livraison et de paiement et vérifiez le récapitulatif. Vous pouvez corriger les erreurs avant de confirmer une commande comportant une obligation de paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués au paiement. Le règlement s’effectue auprès des prestataires proposés. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée. Toute impossibilité réelle d’exécuter une commande fait l’objet d’une information et, lorsque la commande est annulée, du remboursement des sommes encaissées. Les contrôles légitimes de sécurité ne permettent pas de limiter les droits impératifs du consommateur.
5. Conservation du contrat
Conservez la confirmation et les CGV applicables à votre commande. Les contrats électroniques d’un montant d’au moins 120 euros sont archivés pendant la durée légale de 10 ans et restent accessibles sur demande au vendeur dans les conditions prévues par les textes.
6. Livraison
Destinations et frais
Les destinations proposées et les frais applicables sont présentés avant la validation définitive de votre commande. Les éventuels frais ne sont pas ajoutés après votre achat sans votre accord. Les taxes ou formalités propres à une destination doivent être indiquées avant l’achat lorsqu’elles s’appliquent.
Délais de livraison
La date ou le délai annoncé avant la commande et repris dans sa confirmation constitue notre engagement de livraison. Les délais de préparation et de transport font partie de cet engagement. Si aucun délai n’a été convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation.
Adresse et suivi
Vérifiez votre adresse lors de la commande. Pour une correction, contactez-nous dès que possible à aurealic.contact@gmail.com. Nous vérifions si la modification reste possible. Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées par e-mail.
Retard ou absence de livraison
Si le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, par e-mail ou par courrier sur support durable. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat. Vous pouvez le résoudre immédiatement lorsque nous refusons de livrer, lorsqu’il est manifeste que nous ne livrerons pas ou lorsqu’une date essentielle avait été convenue dans les conditions légales. Après résolution pour défaut de livraison, toutes les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours.
Responsabilité et réception
Lorsque le transporteur est proposé par Aurealic, nous restons responsables de la bonne exécution de la livraison. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque vous ou le tiers désigné prenez physiquement possession des biens. Si vous choisissez un transporteur non proposé par nous, les règles légales propres à ce choix s’appliquent.
Un suivi marqué « livré » n’écarte pas automatiquement une contestation de réception. Contactez-nous pour que nous recherchions une solution avec le transporteur. Des réserves et des photographies peuvent faciliter une réclamation pour dommage, mais leur absence ne supprime pas les garanties légales.
7. Rétractation et retours
Droit légal de rétractation : 14 jours
Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif dans les 14 jours suivant le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien. Si son dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit, envoyez avant l’expiration du délai le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté à aurealic.contact@gmail.com ou par courrier à 2 rue de la Fourane, appartement 235, 13090 Aix-en-Provence, France. Il n’est pas nécessaire d’obtenir notre autorisation pour exercer votre droit. L’indication du numéro de commande facilite le traitement, sans conditionner ce droit.
Retour des articles
Après votre notification, renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à : Aurealic — Lenny Jorda, 2 rue de la Fourane, appartement 235, 13090 Aix-en-Provence, France. Vous pouvez nous contacter pour organiser le retour ; ce contact ne suspend pas les délais ni ne conditionne votre droit.
Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge, sauf offre expressément plus favorable. Choisissez un emballage qui protège les articles et conservez votre preuve d’envoi. Un emballage d’origine intact n’est pas une condition absolue du droit légal de rétractation.
Vous pouvez essayer le vêtement comme vous pourriez le faire en magasin. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, dans les conditions légales. Les débardeurs ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation au seul motif qu’il s’agit de vêtements portés près du corps. Les promotions et les offres en lot conservent les droits légaux.
Remboursement après rétractation
En cas de rétractation de l’intégralité de la commande, nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé. Pour une rétractation partielle, les articles retournés sont remboursés au prix effectivement payé ; les frais de livraison restent dus lorsque les articles conservés ont donné lieu à cette prestation.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous utilisons le même moyen de paiement, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais de remboursement.
Garantie commerciale de satisfaction de 30 jours
Lorsque votre offre ou la fiche produit annonce une garantie de satisfaction de 30 jours, cette promesse est applicable, y compris aux offres promotionnelles qui la mentionnent. Vous pouvez demander un retour pour remboursement jusqu’à 30 jours après réception à aurealic.contact@gmail.com, puis renvoyer les articles dans les 14 jours de votre demande à l’adresse indiquée ci-dessus. Les modalités de retour et de remboursement décrites ci-dessus s’appliquent à cette extension ; toute promesse plus favorable annoncée lors de l’achat reste applicable.
Cette garantie supplémentaire est accordée par Lenny Vannaseng Jorda — Entrepreneur individuel (EI), à l’adresse indiquée ci-dessus, pour les ventes Aurealic livrées dans les destinations proposées à la commande. Elle n’entraîne aucun coût de souscription. Elle ne limite ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales. Conservez la confirmation de votre commande et l’offre applicable. Pour une demande d’échange de taille, contactez-nous : nous précisons les possibilités et les modalités avant que vous décidiez de procéder.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Une déclaration claire exprimant votre décision suffit également.
À l’attention de Lenny Vannaseng Jorda — Entrepreneur individuel (EI), nom commercial Aurealic, 2 rue de la Fourane, appartement 235, 13090 Aix-en-Provence, France, aurealic.contact@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Bien(s) concerné(s) : ................................
Commandé le (*) / reçu le (*) : ................................
Numéro de commande (si disponible) : ................................
Nom du/des consommateur(s) : ................................
Adresse du/des consommateur(s) : ................................
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ................................
Date : ................................(*) Rayez la mention inutile.
8. Garanties légales et service après-vente
Article défectueux, endommagé ou non conforme
Contactez aurealic.contact@gmail.com avec les informations permettant d’identifier la commande et le défaut. Une photo peut faciliter le traitement, mais l’absence de photo ne supprime pas vos droits légaux. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont à notre charge. Aucun délai commercial de 24 ou 48 heures ne limite cette garantie.
Encadré relatif aux garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Réclamations et règlement des litiges
Adressez toute réclamation écrite à aurealic.contact@gmail.com ou à l’adresse du vendeur indiquée ci-dessus. Mentionnez les informations utiles pour identifier la commande et la difficulté.
Le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre un litige après une réclamation écrite préalable, dans les conditions des articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation. Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction.
10. Responsabilité
Aurealic répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions légales. Aucune clause n’exclut une garantie légale ou ne limite les droits impératifs du consommateur. Les cas légaux d’exonération sont appréciés selon les textes applicables.
11. Données personnelles
Les informations concernant la commande et la relation client sont traitées selon la politique de confidentialité, distincte des présentes CGV.
12. Droit applicable
Le droit français s’applique. Lorsque des dispositions impératives de protection du consommateur de son pays de résidence sont applicables et plus favorables, il en conserve le bénéfice. Les règles légales de compétence restent applicables ; aucune compétence exclusive d’un tribunal professionnel n’est imposée au consommateur.