Politique de remboursement
Version du 7 octobre 2026.
Aurealic est le nom commercial de Lenny Vannaseng Jorda — Entrepreneur individuel (EI).
Adresse : 2 rue de la Fourane, appartement 235, 13090 Aix-en-Provence, France.
SIREN : 109 316 497 — SIRET : 109 316 497 00014.
Immatriculation au Registre national des entreprises le 1er septembre 2026.
Site : aurealic.com.
E-mail : aurealic.contact@gmail.com.
Droit légal de rétractation : 14 jours
Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif dans les 14 jours suivant le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien. Si son dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit, envoyez avant l’expiration du délai le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté à aurealic.contact@gmail.com ou par courrier à 2 rue de la Fourane, appartement 235, 13090 Aix-en-Provence, France. Il n’est pas nécessaire d’obtenir notre autorisation pour exercer votre droit. L’indication du numéro de commande facilite le traitement, sans conditionner ce droit.
Retour des articles
Après votre notification, renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à : Aurealic — Lenny Jorda, 2 rue de la Fourane, appartement 235, 13090 Aix-en-Provence, France. Vous pouvez nous contacter pour organiser le retour ; ce contact ne suspend pas les délais ni ne conditionne votre droit.
Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge, sauf offre expressément plus favorable. Choisissez un emballage qui protège les articles et conservez votre preuve d’envoi. Un emballage d’origine intact n’est pas une condition absolue du droit légal de rétractation.
Vous pouvez essayer le vêtement comme vous pourriez le faire en magasin. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, dans les conditions légales. Les débardeurs ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation au seul motif qu’il s’agit de vêtements portés près du corps. Les promotions et les offres en lot conservent les droits légaux.
Remboursement après rétractation
En cas de rétractation de l’intégralité de la commande, nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé. Pour une rétractation partielle, les articles retournés sont remboursés au prix effectivement payé ; les frais de livraison restent dus lorsque les articles conservés ont donné lieu à cette prestation.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous utilisons le même moyen de paiement, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais de remboursement.
Garantie commerciale de satisfaction de 30 jours
Lorsque votre offre ou la fiche produit annonce une garantie de satisfaction de 30 jours, cette promesse est applicable, y compris aux offres promotionnelles qui la mentionnent. Vous pouvez demander un retour pour remboursement jusqu’à 30 jours après réception à aurealic.contact@gmail.com, puis renvoyer les articles dans les 14 jours de votre demande à l’adresse indiquée ci-dessus. Les modalités de retour et de remboursement décrites ci-dessus s’appliquent à cette extension ; toute promesse plus favorable annoncée lors de l’achat reste applicable.
Cette garantie supplémentaire est accordée par Lenny Vannaseng Jorda — Entrepreneur individuel (EI), à l’adresse indiquée ci-dessus, pour les ventes Aurealic livrées dans les destinations proposées à la commande. Elle n’entraîne aucun coût de souscription. Elle ne limite ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales. Conservez la confirmation de votre commande et l’offre applicable. Pour une demande d’échange de taille, contactez-nous : nous précisons les possibilités et les modalités avant que vous décidiez de procéder.
Article défectueux, endommagé ou non conforme
Contactez aurealic.contact@gmail.com avec les informations permettant d’identifier la commande et le défaut. Une photo peut faciliter le traitement, mais l’absence de photo ne supprime pas vos droits légaux. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont à notre charge. Aucun délai commercial de 24 ou 48 heures ne limite cette garantie.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Une déclaration claire exprimant votre décision suffit également.
À l’attention de Lenny Vannaseng Jorda — Entrepreneur individuel (EI), nom commercial Aurealic, 2 rue de la Fourane, appartement 235, 13090 Aix-en-Provence, France, aurealic.contact@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Bien(s) concerné(s) : ................................
Commandé le (*) / reçu le (*) : ................................
Numéro de commande (si disponible) : ................................
Nom du/des consommateur(s) : ................................
Adresse du/des consommateur(s) : ................................
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ................................
Date : ................................(*) Rayez la mention inutile.